La Foire Aux Questions – Aide

PKZEN est une société polynésienne qui s’est donné pour mission d’aider à la promotion et à la professionnalisation du bien-être en Polynésie, à travers différentes actions sur le territoire et en mettant à disposition des outils pratiques, dont le site pkzen.com.

Le site pkzen.com propose à des utilisateurs de trouver simplement et rapidement des professionnels du bien-être, de la remise en forme et de la beauté selon des critères précis de sélection, puis de commander des prestations directement en ligne.

Sur pkzen.com, les professionnels référencés sont tous qualifiés et doivent justifier de leurs compétences avant de vous être présentés.
Ainsi, grâce aux avis certifiés, vous pouvez comparer et commander en toute confiance auprès du professionnel qui vous correspond vraiment.
De plus, vous pourrez retrouver sur ce site des réductions et des offres spéciales uniques tout au long de l’année !
En tant que professionnel, votre inscription augmentera votre visibilité et vous permettra de toucher de nouveaux clients. Vous bénéficierez également de nombreux autres avantages, comme l’accès gratuit au stand PKZEN lors des salons, des réductions négociées auprès de fournisseurs, etc.

Tout à fait ! La création d’un compte est indispensable pour utiliser tous les services du site pkzen.com, mais cela reste entièrement gratuit ! En tant qu’utilisateur, vous ne payez que les prestations commandées et rien d’autre. En tant que professionnel, les commissions perçues par le site lors des commandes vous évitent de devoir avancer des frais.

Oui. Nous ne conservons pas vos données bancaires, les paiements effectués sur le site pkzen.com sont sécurisés et assurés par la solution PAYZEN de OSB : https://www.osb.pf/

Il est également possible de payer par virement bancaire ou par chèque. Pour cela, cochez la case appropriée au moment de la commande et suivez les instructions. Vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande et, une fois le paiement reçu, vous recevrez votre coupon.

Lorsque votre commande est validée, vous recevez un mail contenant votre coupon. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace personnel, à la rubrique « Mes commandes ».

Une fois votre coupon acheté, les coordonnées du professionnel vous sont mentionnées sur celui-ci. Vous pouvez alors le contacter pour prendre rendez-vous en précisant que vous détenez un coupon PKZEN. Vous devrez ensuite vous présenter au rendez-vous avec votre coupon imprimé ou visible sur votre smartphone.
N’oubliez pas votre coupon, il est indispensable pour bénéficier de la prestation !

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez retrouver vos coupons PKZEN à tout moment dans votre espace personnel, à la rubrique « Mes commandes ».
Vous pouvez les imprimer autant de fois que nécessaire, même s’ils ne sont valables qu’une seule fois !

Chez PKZEN, nous savons que nous pouvons toujours nous améliorer. Afin de vous proposer les meilleures prestations possibles, vos avis sont donc très importants, que ce soit pour nous, pour les professionnels membres du réseau PKZEN ou pour vous, qui pouvez ainsi faire vos choix et acheter en toute confiance !

Sur pkzen.com, les avis sont certifiés et tout le monde ne peut pas en déposer : seuls les clients ayant bénéficié d’une prestation peuvent le faire, et uniquement pour cette prestation. Ils sont ensuite modérés par l’équipe de PKZEN afin de s’assurer qu’ils ne contiennent pas de contenu inapproprié, mais ne seront en aucun cas modifiés : chez PKZEN, nous ne voulons pas « d’avis de complaisance », mais le vrai retour de vos expériences !

Pour déposer un avis, vous devez avoir acheté une prestation et le professionnel doit avoir effectué la prestation.
Vous recevrez alors un mail contenant un lien unique qui vous permettra de laisser votre avis.
Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre suivi de commande, sur votre espace personnel.

Oui, tous les avis sont publiés, sauf s’ils ne concernent pas la prestation à laquelle ils se rapportent, s’ils sont accompagnés de commentaires à caractère injurieux, raciste, diffamatoire, pouvant porter atteinte aux bonnes mœurs, ou s’ils sont jugés inappropriés par l’équipe de modération.

N’hésitez pas à lui parler de notre site et à lui communiquer nos coordonnées afin qu’il puisse s’inscrire pour être plus visible.

Nous sommes actuellement en période de prospection et nous faisons notre maximum pour répondre à vos demandes et référencer un maximum de professionnels dans toutes les disciplines du bien-être, de la beauté ou de la remise en forme.
Si toutefois votre recherche n’aboutit pas, vous pouvez créer une alerte grâce au bouton figurant en page d’accueil. Les professionnels visitant le site seront ainsi informés de votre requête et vous serez avertis dès que nous serons en mesure de vous donner satisfaction.

Nous vous invitons à nous en informer le plus rapidement possible, afin que nous puissions tenter de le joindre par tous les moyens. Si nous n’arrivons pas nous-même à joindre ce praticien, nous trouverons avec vous une solution qui vous convienne.

Au +689 89 900 912
Tous les jours, de 8h à 18h.

contact@pkzen.com
Nous vous répondrons dès que possible